Los gatos de lujo pueden alojarse en este hotel de cinco estrellas para mascotas


Un hotel de Malasia acaba de abrir para los gatos domésticos más elegantes

CatZonia en Malasia dice que es el primer hotel de cinco estrellas para los gatos más elegantes.

Las mascotas de los ricos y famosos llevan vidas muy lujosas. Las mascotas que viajan con sus dueños ya pueden disfrutar de comidas gourmet para mascotas de servicio completo en los restaurantes del hotel, y los dueños cariñosos pueden incluso ir a escuelas especiales de cocina para aprender cómo hacer golosinas elegantes para sus mascotas. Ahora, los propietarios que no se llevan a sus mascotas de vacaciones pueden estar seguros de que sus amigos felinos disfrutan de un alojamiento de lujo en el primer hotel de cinco estrellas para gatos del mundo.

Según Rocket News 24, el nuevo hotel CatZonia en Malasia dice que es el "primer y original hotel para gatos de cinco estrellas". El hotel incluye alojamiento de lujo e incluso un spa para mascotas que ofrece servicios de aseo como corte de uñas, limpieza de oídos y champús. Incluso hay una transmisión de video en vivo para que los propietarios puedan ver a sus mascotas disfrutar del hotel.

El hotel incluso ofrece servicios de apareamiento, que es algo que no se suele encontrar ni siquiera en los hoteles humanos más elegantes.

Las habitaciones de hotel en CatZonia cuestan solo alrededor de $ 22 por noche y están diseñadas para el disfrute óptimo de los gatos, con múltiples niveles para trepar y estantes para sentarse y muchas camas cómodas para sentarse. Si quisieran hacer las cosas realmente ideales para los gatos , también incluirían una canasta de ropa sucia llena de ropa recién doblada para que los gatos la arruinen.


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo lo hizo", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza apoyada en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los huéspedes en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato elija juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los baños, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta el aceite de coco tibio rociado sobre su comida. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuando están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa con sus rondas, Eng pasa periódicamente por su oficina para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

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“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar.Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

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“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

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“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

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“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng."Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

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“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

Este artículo incluye contenido alojado en washingtonpost.com. Solicitamos su permiso antes de que se cargue algo, ya que el proveedor puede estar utilizando cookies y otras tecnologías. Para ver este contenido, haga clic en & # x27Permitir y continuar & # x27.

“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng."Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


Resort de lujo donde las mascotas cuidadas reciben un servicio de cinco estrellas

La gerente del hotel, Dixie Eng, pasa por una habitación para ver cómo está un huésped durante la noche. Suena música clásica mientras los invitados duermen. Algunos han traído mantas y juguetes, recordatorios de su hogar. Los letreros en cada puerta dan una pista de las personalidades internas: ansiedad por separación, artista del escape, devorador de caca.

"Veamos cómo te fue", dice Eng, mirando alrededor de la habitación. “Te orinaste, hiciste caca. Buen trabajo, Ollie ".

Oliver mueve la cola. Eng despeina el pelaje de la cabeza del yorkiepoo. Se retuerce felizmente.

Arriba, Louie, una mezcla de labrador retriever, mira la televisión mientras Gunner, un schnauzer, se corta el pelo. Belle, una gata con uñas pintadas de rosa, mira por la ventana. ¿Hastío o crisis existencial? Uno nunca sabe con un gato o un huésped del resort.

Es un día típico en Olde Towne Pet Resort en Springfield, Virginia, donde más de 100 perros y gatos se encuentran en etapas de aseo, ejercicio y campamento diurno. Eng, de 56 años, supervisa el complejo de 240 habitaciones después de tres décadas de administrar hoteles en Washington.

Ahora, en lugar de inspeccionar la gran piscina al aire libre en Capitol Skyline, se para junto a la piscina interior compacta en Olde Towne, animando a Oberon, una mezcla de husky-lab cuyo dueño lo está invitando a su primera lección de natación.

"¡Buen trabajo, Obie!" Eng la convence antes de que Oberon se derrumbe, abrazando a su instructor con sus patas delanteras sobre sus hombros, la cabeza descansando en su nuca, la lengua colgando.

Resulta que lo que hace en Olde Towne no es muy diferente de sus trabajos anteriores en hoteles. Todavía pasa 13 horas al día atendiendo los caprichos de los invitados en una empresa multimillonaria, excepto que ahora se asegura de que toda su ropa sea lavable.

Y no camina tan rápido como solía hacerlo, dice. "Hay muchas posibilidades de que puedas pisar la baba".

El complejo de mascotas es un lugar poco probable para Eng, quien es alérgica a los gatos y, hasta que comenzó a trabajar en Olde Towne hace tres años, no estaba muy interesada en perros que no fueran los suyos.

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“Cuando me preguntaron qué pensaría sobre trabajar para un resort para mascotas, debo decirles que inicialmente no entendía el concepto”, dice Eng, cuyo esposo vio la publicación de trabajo en 2009. En ese momento, ella estaba trabajando en un hotel temporal después de cinco años como gerente general de Capitol Skyline. (Los propietarios del hotel querían "llevarlo en una dirección diferente", dice. Un gerente de Capitol Skyline se negó a comentar sobre cuestiones de personal).

Pero hizo una gira por Olde Towne y pensó: “Esto es todo. Este es el Ritz-Carlton para perros ".

Los precios comienzan en $ 30 para gatos y $ 60 para perros por noche, pero las suites de lujo comienzan en $ 105 por noche y cuentan con cámaras web y televisores. ("Animal Planet siempre es uno de los favoritos", dice Eng. "Pero tengo algunos adictos a las telenovelas").

Hay clases de Pawlates for Pooches, paseos en limusina y "citas de abrazos", durante las cuales un humano pasa 20 minutos acariciando y susurrando dulces palabras a un perro o gato. Los clientes también pueden ir de compras personales, permitiendo que su perro o gato escoja juguetes de la tienda de regalos.

"La gente gastará lo que sea necesario para hacer felices a sus mascotas, y lo entendemos", dice Eng.

Cathy Bennett, residente de Woodbridge, Virginia, ha traído sus dos goldendoodles, Harley de cinco años y Leo de tres, al campamento diurno ($ 35 por día) desde que eran cachorros. Leo está inscrito en un entrenamiento de agilidad. Harley está aprendiendo nuevos trucos, como girar y pararse sobre sus patas traseras. Bennett tiene hijos adultos que viven cerca, pero “en las vacaciones, soy más propenso a dejar que mis perros se queden con Dixie que con la familia”.

Eng comenzó su carrera en 1980 como "Miss Hospitality", una posición similar a la de un conserje en el Key Bridge Marriott en Arlington, Virginia. Más tarde, trabajó a tiempo completo como conserje y agente de recepción en el Embassy Row Hotel mientras se especializaba en administración de empresas y marketing en American University.

Cuando se convirtió en gerente general del Hotel Wyndham Bristol (ahora el Hotel Melrose en Washington) a los 30 años, Eng era una de las pocas mujeres que dirigían un hotel en el centro de Washington y, entre las gerentes generales más jóvenes del país, más tarde se convirtió en la primera mujer en preside la Asociación de Hoteles de Washington DC.

Dixie Eng, gerente general de Olde Towne Pet Resort, sostiene a Marley, un cachorro de 10 semanas. Fotografía: Lance Rosenfield / The Washington Post

“Dixie es un operador hotelero muy fuerte en una industria que todavía está dominada por hombres”, dice Marc Sieracki, ex gerente general del Sheraton Pentagon City Hotel en Arlington. "Hay toques personales, pequeñas cosas que los huéspedes recuerdan sobre Dixie".

En el Hotel George, que dirigió de 2001 a 2003, Eng era conocida por hacer flotar una margarita en cada inodoro, un recordatorio, dice, de que cada habitación era "tan fresca como una margarita". En Olde Towne, en lugar de margaritas en los inodoros, coloca galletas en forma de corazón en las almohadas de los invitados para el Día de San Valentín.

“Tengo perros alimentados a mano, los he cantado para dormir. Les puse pijamas a los perros ”, dice Eng. "Lo que sea que los perros quieran, lo haremos".

Algunos perros reciben una paleta todas las noches. A otros les gusta rociar su comida con aceite de coco tibio. Eddie, un laboratorio negro, prefiere Chicken McNuggets. (Si se niega a comer cualquier otra cosa, los empleados deben recoger un pedido en McDonald's con una tarjeta de regalo prepaga).

“Los invitados son fáciles para mí”, dice Eng. “Puedo conectarme uno a uno. Puedo leer a las mascotas y puedo entender cuándo están ansiosas ".

Ella también comprende a los humanos ansiosos, por lo que tiene una sugerencia destinada a calmar la culpa de los dueños y los sentimientos de abandono de las mascotas: aconseja a los dueños que usen lo mismo el día de entrega y recogida.

Cuando una mascota es entregada a sus humanos días o semanas después, "Creo que su perro honestamente pensará: '¡Me han estado esperando!'", Dice Eng.

Eng y su dóberman, Hera, llegan al complejo de mascotas alrededor de las 6 am, y Eng comienza a hacer rondas.

"Es como estar en un hotel para personas", dice Eng, agitando los brazos, mientras entra al criadero. "Tienes que controlar a tus invitados, ver cómo están".

Un perro se pone a prueba durante los ejercicios de piscina en Olde Towne Pet Resort. Fotografía: Lance Rosenfield / Washington Post

Se agacha para saludar a Mollie Foreman, una gata cuyo dueño ha estado enviado a Afganistán durante dos meses. Mollie está comiendo sopa de pollo de su plato. “Ohh, mírate”, grita Eng. "Tienes pollo. Tiene pollo, señorita Mollie ".

Mientras continúa sus rondas, Eng pasa por su oficina periódicamente para ver cómo está Hera, quien pasa la mañana durmiendo en un rincón trasero. Alrededor del mediodía, Hera se dirige al campamento diurno, donde siente un cariño particular por un boxeador llamado Chaz.

"Cuando la atrapé por primera vez, no caminaba por el suelo", dice Eng. (Hera estaba aterrorizada por las baldosas brillantes). "Y si alguien entraba, ella se levantaba y hacía pipí en el suelo". En estos días, Hera suele asistir a entrevistas de trabajo. “Mi perro juzga muy bien el carácter”, dice Eng. Cuando a Hera le gusta alguien, ladra un par de veces, huele rápidamente y luego regresa a su cama.

"Pero si siente que una persona le tiene miedo o no le gusta, ladra y se acerca", dice Eng. "Esta es su oficina también, y no le da vergüenza decirle a la gente cómo se siente".

Como Hera se ha aclimatado a los humanos, Eng se ha aclimatado a los animales. "Antes de este trabajo, no me di cuenta de que realmente tenía mucha conexión con las mascotas", dice Eng. Ahora, sus amigos la llaman "la susurradora de mascotas" y en los eventos familiares, todos los perros quieren saltar a su regazo.

Eng puede imaginarse algún día volviendo a trabajar en la industria de la hospitalidad humana. Pero por ahora, dice, hay una diferencia que aprecia.

“En un hotel normal, si le preguntas a alguien '¿Cómo estuvo tu estadía?', Probablemente dirán, 'Oh, fue genial', pero no sabrás si están diciendo la verdad. Con perros o gatos, lo sabes de inmediato ".

Este artículo apareció en Guardian Weekly, que incorpora material del Washington Post


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